临沂电信代办网点误操作给用户充话费 未经同意直接扣除

 近日，市民马先生遇到了一件怪事自己手机里被莫名其妙充了200元话费，后中国电信的工作人员竟然没经过马先生又把钱扣了出来 ；马先生质疑说，自己并不是想贪便宜，但是电信公司能把手机里的话费说扣就给扣了，是他所不能理解的。“我们去到任何营业厅充话费，从来没听说过充上的话费还能把钱退回来，但为何电信的内部就可以说充就充说退就退呢？再说了，退话费难道不需要客户认可签字或者履行一下手续吗？”