错过火车时间如何办理退票？

  随着学生返校购票的增多，每天进出平顶山西站售票大厅的旅客络绎不绝，改签火车票的旅客也多了起来。8月14日、15日，笔者接到多个电话，希望了解火车票改签的部分规定。

    8月14日15时35分，家住石龙区的张庚臣向笔者反映，他14日在平西站准备乘坐当天12 时4分发车的K258次客车去天津，由于路上堵车耽误了时间，赶到平西站时，K258次客车已开走10分钟了。他只好把车票改签成当天14时9分发车的K1064次。没想到，改签完车票，他在吃午饭时小饮了几杯，睡着在饭店大厅的沙发上。等他被服务员叫醒赶到车站时，K1064次客车已经出站一个多小时了。“我想退票，但被告知改签过的车票错过发车时间，不能退票”。

    8月15日上午11时，家住宝丰县张八桥镇的刘隽女士对笔者说，她想把已经改签的车票再改签一下，但没有成功。她说：“我不明白为啥不能再次改签呢？”

    对于张庚臣的疑问，平西站相关工作人员向笔者解释说，按照铁路部门新的火车票退票和改签办法，对于开车前办理车票改签的旅客，改签车票后可以办理退票；但对于已经错过列车发车时间的旅客，车站不予办理退票。

    对于刘女士的疑问，工作人员表示，实名制车票只能办理一次改签手续，且已改签的车票不能再次改签。

    工作人员还说，硬卧车票改签硬座，不收取手续费，改签后的票价多退少补。