在卫东区东安路街道东苑社区便民服务大厅，居民张乐正在社区计生专干王大霞的帮助下填写一孩生育审批表。10分钟后，王大霞把填好的表格整理好，对张乐说：“放心吧，最多半个小时就能办好。”“这么快！”张乐说，“没想到预约服务效率这么高。”
预约服务是东苑社区最近新推出的一项服务。社区党总支书记韩朋可说，社区目前有46个庭院，共有居民13900多人，其中有不少流动人口， 属于杂居型社区。考虑到上班族到社区办事常常要调班或请假，流动人口住所更换频繁，再加上有的居民来办事经常忘记带所需要的材料等，为了给他们提供更方 便、更高效的服务，社区征求了工作人员和群众代表的意见后，于今年1月22日正式推出了预约服务。 韩朋可在社区便民服务大厅门外装了一个预约箱，并在大厅公布社区全体工作人员分管的工作及联系方式，居民根据自己需要，或将自己有疑问、需要办理的事项及自己的联系电话等写在纸条上投进预约箱，由社区工作人员收集后，通过纸条上的电话联系居民约定服务时间。 体验了预约服务质量和效率的张乐告诉记者，他在平煤神马尼龙化工有限责任公司上班，平时工作是三班倒，很难凑出合适的时间到社区办理一孩生 育证。得知社区推出预约服务后，他在2月24日上班前写了张纸条塞进了预约箱，当天就接到了王大霞的电话，约定了时间后，还告知他需要带的相关材料。 据了解，为了让居民了解这一服务项目，东苑社区在社区活动广场贴出了推出预约服务的通知，并在广场的电子屏幕上播出了这一消息。“社区工作 就是服务，我们推出这个就是为了给群众提供方便。”韩朋可说，截至目前，该社区已为近100位群众办理了计生、低保、就业与再就业等方面的预约服务。
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