新华区司法局强化政策法律咨询服务

一是落实咨询接待首问负责机制。即值班人员第一次接待咨询来电来访，必须负责咨询者政策法律解答到位和完成咨询服务，不得推诿或交由其他人负责。

二是落实咨询事项限时办结机制。对咨询者能当场解答的，必须当场解答；涉及重大疑难不能当场解答的，可预约来访咨询者在7个工作日内予以回复。

三是落实咨询信息部门沟通机制。就咨询内容涉及信访、法院诉讼及劳动人事等部门职权的，及时与有关部门信息沟通，引导咨询者依法办理。

四是落实咨询诉求服务对接机制。对来访咨询要求符合法律援助的，依法转为法律援助提供法律服务；不符合法律援助范围的，引导或告知其向专业律师申请法律帮助依法维权。