近日，家住建东小区的微友“巢湖之水”向平顶山鹰城网反映：大约一周前他花了50元钱从联通网上营业厅用身份证注册了一张联通通话卡，当时网上营业厅向他推送了一条“玩转流量”的软件信息。
“网页上面显示的信息是这款软件可查流量，每日签到还能送流量。”“巢湖之水”说道。卡到手后，他却发现始终登陆不了该软件的页面。随后，就该问题他分别前往河东路营业厅、中兴路新华书店营业厅咨询，却意外发现，在这两家营业厅内均无法查到自己的电话卡信息，这让微友“巢湖之水”很意外。
针对该问题，联通营业厅工作人员告知他拨打联通客服电话10010咨询。在营业厅内，微友“巢湖之水”连续拨打十几通联通客服电话，均未接通。最后，营业厅工作人员作出解释：“玩转流量”因系统故障不能使用，至于查不到他的电话卡信息他们也不知情，仍建议他拨打联通客服电话咨询。
这样的处理方式，让李先生感到很气愤。“我明明拿身份证注册的信息，怎么就查不到信息呢，而且营业厅内，连wifi都不让用，一直在用我的流量上网查询，最终什么问题都没有解决，我买的是联通卡，怎么就不能享受联通的服务呢。”
而记者随后拨打10010客服，客服人员称，确实查不到相关信息。
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