舞钢联社强化沟通技巧培训提升“五走进”营销水平

     鹰城网讯 为进一步提升“五走进”营销水平，提高营销成果,增强全员主动营销意识，提高沟通效率和工作效率,促进各项业务的发展，舞钢联社于7月10日，对全体“五走进”营销人员及各信用社主任、网点负责人进行了为期一天的《赢在沟通——银行高效客户沟通技巧》培训。

　　培训由实战营销管理讲师张朝强主讲，将受训人员共分为6个小组，从一个小游戏开场，就沟通模式、沟通要素、沟通基石、如何建立亲和力、沟通沟心、性格分析与沟通技巧等方面内容进行了深入讲解，并通过团队协作、现场问答、互动交流、案例分析、情景模拟和演示等形式，使受训人员明确了如何从不同的角度观察对方、如何有效聆听、对不同层次客户如何提问、如何有效增强自己的说服力；通过设立的营销情景进行模拟和演示，更加直观地感受到了高效沟通对营销成果有着事半功倍的作用。当面对不同客户对产品的需求及其心态的变化，如何采取相应的沟通方式和技巧，从而提升营销业务水平，为接下来的营销工作打下了更加坚实的基础。

　　此次培训是联社对“五走进”深耕营销在沟通技巧、服务理念、服务意识、营销技能等方面培训内容的进一步升华与凝练，也是在农信社改革之路上华丽转身的关键时期，面对金融新常态，守住主阵地，克服时间紧、任务重、人员少等方面的制约而举办的一次“接地气”的专题培训，对于员工综合素养的提高起到了积极作用。 （李世敏）