饿了么CEO张旭豪：饿了么不只有流量 还有多维度服务

　　O2O是本地化的生活服务，供给有限，渠道和内容一比就没有那么强的话语权了，未来仅靠导流或者渠道的单维度O2O，会越来越没有竞争力。多维度的O2O服务可以连接许多行业打造用户体验，这样的O2O对商户和用户都有价值。

　　饿了么从创立到现在已7年了。2008年，我还是上海交通大学的一名研究生。一天晚上，我和我的室友――也就是公司现在的COO康嘉饿了却订不到外卖。这个痛点让我们决定亲自解决这个问题。

　　我的导师不看好我的创业，他觉得送盒饭没前途，但我感谢他还是支持了我创业的决定。其实饿了么并不是送盒饭，我可以很自豪地说饿了么是整个外卖O2O的鼻祖，是最早用多维度O2O服务于餐饮、物流、乃至供应链行业的企业。

　　饿了么创业刚起步时很艰难。在PC时代，我们挨家游说餐厅上线，给他们拉网线、买电脑，自己骑车送外卖。这时饿了么的O2O服务只停留在配送。渐渐我们发现，餐厅的订餐系统和支付也都不行，于是我们就开始做信息化平台，研发了接单和派单系统。饿了么走的路是颠覆，更是融合。移动互联网的普及让创业门槛降低，资本的青睐和基础设施的完善给了我们更多的机会。这时饿了么的O2O服务也在进一步向商户和用户延伸，把越来越多的服务融合进来。

　　O2O行业是不同于传统电商行业的，电商的商品放在网上，渠道就形成了垄断趋势。而O2O是本地化的生活服务，供给是很有限的，渠道和内容一比就没有那么强的话语权了，未来仅靠导流或者渠道的单维度O2O，会越来越没有竞争力。多维度的O2O服务，可以连接许多行业共同打造用户体验，这样的O2O对商户和用户都有价值。

　　可以说，没有O2O服务的融合，饿了么就不会走到今天。我们进攻白领市场、全品类全时段扩展、开放物流平台、和越来越多小伙伴的战略合作，在10月时发布了食材供应链平台“有菜”，向产业上游延伸，都是这样的一个逻辑。饿了么要把这个行业做透，只有帮助商户解决从流量到物流到供应链再到配送各个方面的问题，才能惠及到更多的人。

　　现在我们的员工已超过12000人，服务覆盖全国300多个城市，用户量超过4000万，日交易额突破8000万元，自配送团队覆盖了上海、北京、广州等26个一二线城市，并与30000多家优质的品牌餐厅展开合作。我们请了王祖蓝先生代言，希望以一个更酷的形象融进年轻人的生活，在各个维度做好到家服务。

　　我们已经走过了7年的时间，依旧有很多的问题要去解决、去尝试。未来我们要做的事情还有很多：第一是加强物流体系，完善社会化物流、众包物流和自营物流的体系;第二是继续扩充品类，接入更多餐饮、生活服务;第三希望用户在平台上能够以更便捷的方式买到更多东西。我们会与更多行业共同奠定O2O大厦崛起的基石，让美好的生活触手可得。